Suporte
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Uma dúvida, um problema, um enigma que não sai? Escreva para nós, em português, em inglês ou em francês.
Nosso endereço
paul.nadin.pro@gmail.comPara uma resposta rápida, informe
- o modelo do seu iPhone e a versão do iOS;
- a versão do app (no fim dos ajustes do app);
- o dossiê e o número do caso em questão;
- uma captura de tela, se possível.
Ajuda rápida
Como recupero meus distintivos e dossiês num iPhone novo?
Abra a loja ou os ajustes do app e toque em “Restaurar compras”, conectado à mesma conta Apple usada na compra. Os pacotes de dicas, consumidos ao longo do jogo, não são restaurados.
Uma compra não aparece no app. O que fazer?
Verifique a sua conexão com a internet e toque em “Restaurar compras” na loja. Se um distintivo, um dossiê ou um pacote de dicas continuar sumido, escreva para paul.nadin.pro@gmail.com informando a data da compra (ela aparece no recibo enviado pela Apple): vamos ajudar você.
Como peço um reembolso?
Os pagamentos são gerenciados pela Apple: faça o seu pedido em reportaproblem.apple.com.
Meu progresso sumiu. O que fazer?
O progresso e as suas dicas restantes ficam armazenados apenas no seu celular: excluir o app os apaga, e eles não são sincronizados entre aparelhos. Eles podem voltar se você restaurar um backup do iPhone que os contenha. Já os seus distintivos e dossiês sempre podem ser restaurados com “Restaurar compras”.
Acho que um enigma tem duas soluções.
Cada enigma é verificado pelo nosso solucionador, e a sua grade é aceita assim que respeita todas as regras e todas as pistas. “Verificar minha grade” mostra os conflitos. Se você acha que encontrou um erro, envie para nós o dossiê e o número do caso: verificamos cada aviso.
Como ativo ou desativo o lembrete diário?
Nos ajustes do app, na seção Lembrete diário, ou em Ajustes do iPhone > Notificações > Capodoku.
Como revejo as regras do jogo?
Nos ajustes do app, na seção Jogo, toque em “Regras do jogo”.
Como denuncio um anúncio chocante ou inadequado?
Nos ajustes do app, na seção Ajuda, toque em “Denunciar um anúncio”: um e-mail pré-preenchido se abre; descreva o anúncio (marca, imagem, texto). Você também pode escrever para paul.nadin.pro@gmail.com. Pedimos o bloqueio dele à nossa rede de anúncios.