Support
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Une question, un souci, une énigme qui vous résiste ? Écrivez-nous, en français ou en anglais.
Notre adresse
paul.nadin.pro@gmail.comPour une réponse rapide, indiquez
- le modèle de votre iPhone et sa version d'iOS ;
- la version de l'app (en bas des réglages de l'app) ;
- le dossier et le numéro de l'enquête concernée ;
- une capture d'écran si possible.
Aide rapide
Comment retrouver mes insignes et mes dossiers sur un nouvel iPhone ?
Ouvrez la boutique ou les réglages de l'app et touchez « Restaurer mes achats », en étant connecté au même compte Apple que lors de l'achat. Les packs d'indices, consommés au fil du jeu, ne se restaurent pas.
Un achat n'apparaît pas dans l'app, que faire ?
Vérifiez votre connexion Internet, puis touchez « Restaurer mes achats » dans la boutique. Si un insigne, un dossier ou un pack d'indices reste introuvable, écrivez-nous à paul.nadin.pro@gmail.com en indiquant la date de l'achat (elle figure sur le reçu envoyé par Apple) : nous vous aiderons.
Comment demander un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple : faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
Ma progression a disparu, que faire ?
La progression et vos indices restants sont stockés uniquement sur votre téléphone : supprimer l'app les efface, et ils ne se synchronisent pas entre appareils. Ils peuvent revenir en restaurant une sauvegarde de votre iPhone qui les contient. Vos insignes et vos dossiers, eux, se restaurent toujours avec « Restaurer mes achats ».
Je pense qu'une énigme a deux solutions.
Chaque énigme est vérifiée par notre solveur, et votre grille est acceptée dès qu'elle respecte toutes les règles et tous les indices. « Vérifier ma grille » montre les conflits. Si vous pensez avoir trouvé une erreur, envoyez-nous le dossier et le numéro de l'enquête : nous vérifions chaque signalement.
Comment activer ou couper le rappel quotidien ?
Dans les réglages de l'app, rubrique Rappel quotidien, ou dans Réglages de l'iPhone > Notifications > Capodoku.
Comment revoir les règles du jeu ?
Dans les réglages de l'app, rubrique Jeu, touchez « Règles du jeu ».
Comment signaler une publicité choquante ou inadaptée ?
Dans les réglages de l'app, rubrique Aide, touchez « Signaler une publicité » : un e-mail prérempli s'ouvre, décrivez la pub (marque, image, texte). Vous pouvez aussi écrire à paul.nadin.pro@gmail.com. Nous la faisons bloquer auprès de notre régie publicitaire.